常见支付问题处理方案

淘宝新加坡常见支付问题处理方案

Singapore's payment

1、新加坡付款方式有哪些?

目前新加坡地区支付的付款方式目前有以下几种哦:

(1)Credit card(包括visa、master、JCB):收取3%的手续费 ;请注意仅支持个人类型的银行卡,不支持公司类型银行卡。

(2)支付宝购物卡:支付宝购物卡是新加坡支付宝公司发行的预付卡,卡内资金目前暂支持淘宝和天猫购物使用;不支部分商家的交易,具体以收银台为准;请注意单笔限额4000元,单日限额5000元,单月无限额;该支付方式仅可以在电脑端操作。

中国大陆银行卡

(3)支付宝账户余额

2、页面显示无法支付怎么办?

不同支付方式显示无法支付的原因不同,请您根据对应的页面提示文案进行调整重试,如仍未解决,您可以截图保存无法支付的页面并请点击页面顶部图片联系客服核实。

3、支付扣款了但是交易显示关闭怎么办?

若订单显示交易关闭后,您不用担心,您支付的钱款会在7-11个工作天内自动退回您的银行卡,同时,您当前订单的商品您还需要,请您重新下单购买喔,以便您自己能收到心仪商品

4、无法选择海外支付方式付款

要设置国际支付方式和币种才能在支付时看到,请确认您是否已设置成功。如按照以下步骤核实已设置单仍无法使用海外支付方式,请点击页面顶部图片联系客服核实。

1. 打开【手机淘宝-新加坡站】,在首页的Icon区找到【支付中心】

2. 进入【支付中心】后,将支付方式切换为【国际/中国港澳台支付】,再进入【支付币种】 切换为本地币种

5、已经申请退款,但退款未收到款项,怎么办?

请您关注订单目前的退款状态:
如果订单还显示退款中,您的退款订单还未完成退款,请您及时关注退款进展,有问题可联系商家进一步沟通协助退款处理,请您了解~
如果订单显示退款成功,海外退款到账需淘宝订单退款成功之后,根据您选择的支付渠道不同,所需的退款到账有差异,一般还需7-15个工作日才能到账您原支付账号。

6、怎么切换我当前地区的币种呢?

切换币种,请参照以下两种方式:

方式一:

1. 打开【手机淘宝-新加坡站】,在首页的Icon区找到【支付中心】

2. 进入【支付中心】后,将支付方式切换为【国际/中国港澳台支付】,再进入【支付币种】 切换为本地币种

方式二:

1.打开【手机淘宝-新加坡站】-右上角【设置】

2.点击【支付】

3.进入【国际支付管理】-找到【支付方式设置】-更改支付方式为【国际/中国港澳台支付】再进入【币种设置】 选择本地币种为默认币种