常見支付問題處理方案

淘寶AlipayHK Credit/Debit card 常見支付問題處理方案

1、香港地区付款方式

目前香港地區支持的支付方式有:1.國際信用卡(VISA/Master/JCB):收取3%的服務費

2.PPS繳費靈:收取1.5%的服務費

3.支付寶HK:免手續費如果您沒有確定想要的使用的支付方式,可以建議您考慮開通支付寶HK版本,因為支付寶HK是為香港用戶打造的獨立APP,旨在為香港用戶提供全新的支付及智能生活助手服務,目前支持淘寶網購物及香港本地部分商戶當面付,後續還將支持更多消費場景。您可通過港幣余額或信用卡支付。 

2、如何使用pps缴费灵付款

進入電腦端【香港版】收銀臺,選擇【PPS繳費靈】,點擊【下一步】;

跳轉到PPS頁面,輸入繳費靈編號及繳費靈網上密碼 (在PPS頁面,碰到的所有問題請致電香港PPS熱線:23119876);

PPS發送6位【一次有效密碼】到PPS手機;輸入【一次有效密碼】;付款成功。

3、如何解绑/换绑支付宝账户

在淘寶”我的”頁面中点击右上角齿轮图标进入“设置”,選擇”支付”,再選擇”绑定的支付寶賬戶”-“更換支付寶綁定”。點擊”更换支付寶账号”後輸入新支付寶賬號和密碼就能換綁。请您了解~温馨提示:更换支付宝账户需要您没有正在交易中的訂單。

4、页面提示“很遗憾支付失败,当前扣款不成功”

以下原因可能會出現此報錯,請您確認下是否符合:

1.合並支付的店鋪數大於10

2.訂單金額等於0元

3.下單商品中含有虛擬商品或天貓國際商品

5、无法选择海外支付方式付款

要设置国际支付方式和币种才能在支付时看到,请确认您是否已设置成功

打开【手机淘宝-海外站】-右上角【设置】,点击【支付】-找到【國際支付管理】 ,进入【国际支付管理】-找到【支付方式设置】-更改支付方式为【国际/中国港澳台支付】

再进入【币种设置】 选择本地币种为默认币种

6、页面显示无法支付怎么办?

不同支付方式显示无法支付的原因不同,请您根据对应的页面提示文案进行调整重试,如仍未解决,您可以截图保存无法支付的页面并联系「人工客服处理」

7、我怎么使用支付宝HK余额进行付款?

支付寶HK账户余额支付即在淘宝购物时使用支付寶HK港币余额进行付款。 

在淘宝/淘宝lite app中拍下相应宝贝,跳转到收银台页面后付款方式选择支付寶HK即可,请保证您账户当前余额大于交易金额且未超过当前账户等级下的限额 。

8、海外支付方式退款和退回时间

PPS缴费灵:1-3个工作日退回PPS绑定的银行卡

国际信用卡VISA/MasterCard/JCB:7个工作日退回信用卡账户

支付寶HK餘額:實時退回

9、使用支付寶HK 有什麼好處?

支付寶HK提供的港幣余額服務,可讓你充值港幣,於淘寶上直接購物,毋須自行兌換人民幣或使用其他方式到內地充值。而且毋須於充值時輸入連串號碼及密碼,簡單易用。